De la mano del aumento de casos de coronavirus en la provincia de Santa Fe, en septiembre se dispararon las consultas telefónicas al 0800 que dispuso con ese fin el gobierno provincial al inicio de la pandemia, con un promedio de casi 5 mil llamados diarios en lo que va de este mes.
En estos primeros nueve días se registraron 43.258 contactos por esa vía (más de 4.800 por día) y desde su inauguración, la línea 0800-555-6549 acumula más de un cuarto de millón: 283.224 en total.
“Hasta fines de julio teníamos 1.000 llamados por día, pasamos luego a unos 3.000 y ahora son más de 4.000”, detalló la directora provincial de Territorios Saludables, Ana Paula Milo.
Dijo que ante la mayor concentración de demanda, desde el gobierno santafesino se dispuso no sólo más personal sino más tecnología y equipamiento para atender llamados durante las 24 horas.
“Hoy tenemos 50 personas por turno, con operadores telefónicos a los que se suman médicos y data enter, los cargadores de datos”, señaló la funcionaria y explicó: “A la mayoría de casos el operador los resuelve y si no, los deriva a los médicos. Además tenemos un porcentaje muy bajo de consultas por salud mental”.
Fuente: Rosario 3
