La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe observó “con preocupación” la situación que denunciaron numerosos usuarios de la empresa estatal Aerolíneas Argentinas, que de manera inconsulta viene realizando cambios o cancelaciones en vuelos ya vendidos, sin brindar información al respecto ni atender a través de sus medios de contacto.
La institución tomó conocimiento de que usuarios que habían contratado viajes con la compañía de bandera recibieron posteriormente una comunicación sobre modificaciones o cancelaciones, invitando a comunicarte a través de WhatsApp pero sin indicar a qué número.
Aquellos que por sus propios medios lograron conseguir el teléfono, escribieron pero sólo recibieron opciones automatizadas que no resuelven el problema y no existe personal para responder estas consultas.
Fuente: Rosario 3
